Wysyłka i Dostawa
Wysyłka i dostawa
1. Koszty i czas doręczenia
| Wartość zamówienia | Koszt dostawy | Czas przetwarzania | Czas wysyłki | Całkowity czas doręczenia |
|---|---|---|---|---|
| Poniżej 500 PLN | 30 PLN | 0–1 dni rob. | 4–6 dni rob. | 4–7 dni roboczych |
| Od 500 PLN | 0 PLN (Darmowa dostawa) | 0–1 dni rob. | 4–6 dni rob. | 4–7 dni roboczych |
Godzina odcięcia zamówień (Cut-off time): Zamówienia złożone do godziny 12:00 (CET) w dni robocze są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 12:00, w weekendy lub dni wolne od pracy zostaną przetworzone w najbliższym dniu roboczym.
Definicja dni roboczych: Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz oficjalnych świąt państwowych.
2. Obszar dostawy i lokalizacja magazynów
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszych europejskich magazynów zlokalizowanych w Czechach oraz w Niemczech. Dzięki temu czas dostawy jest krótki, a przesyłki nie przechodzą odprawy celnej.
3. Nasi przewoźnicy
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych i zaufanych firm kurierskich: DHL, GLS oraz DPD. W momencie przekazania paczki kurierowi, system automatycznie przypisuje jej numer nadania.
4. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz bezpośrednim linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy na stronie wybranego przewoźnika.
5. Podatki i opłaty celne
Wszystkie ceny podane w naszym sklepie zawierają podatek VAT. Ponieważ towary wysyłane są z magazynów na terytorium Unii Europejskiej, nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych. Kwota widoczna w koszyku jest ostateczną ceną do zapłaty.
6. Uszkodzona przesyłka lub problemy z dostawą
Prosimy o sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub jest niekompletna:
- Niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kontakt@creabest.pl.
- Dołącz zdjęcia uszkodzonej paczki/produktu oraz etykiety adresowej.
- Nasz zespół pomoże w bezpłatnej wymianie towaru lub rozwiązaniu problemu w ciągu 1 dnia roboczego.
Masz pytania dotyczące wysyłki? Skontaktuj się z nami:
- E-mail: kontakt@creabest.pl
- Telefon: +49 15238959607
- Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:30 – 17:00 (CET/CEST)